Política de privacidad de los sitios de IDEATEK

Esta política explica qué ocurre con sus datos cuando usted visita los sitios de IDEATEK y cuando habla con IDEATEK por WhatsApp a partir de ellos. Se aplica a ideatek.com.br, ideatek.solutions, ideatek.consulting, ideatek.cl e ideatek.energy, y a las direcciones que redirigen a ellos. Los sitios y los servicios de terceros a los que se accede desde los sitios de IDEATEK se rigen por sus propias políticas, de las que IDEATEK no responde.

1. Quién responde por sus datos

La controladora de los datos personales descritos aquí, es decir, la empresa que decide para qué y cómo se tratan, es Ideatek Engenharia e Comércio Ltda., inscrita en el CNPJ (registro de empresas de Brasil) con el nº 19.056.364/0001-11, con sede en Rua Tapajós, nº 543, Barcelona, São Caetano do Sul/SP, CEP 09551-230, Brasil. En esta política, "IDEATEK" designa a esa empresa.

Para cualquier asunto sobre sus datos, incluido el ejercicio de los derechos del punto 7, escriba a privacidade@ideatek.com.br. El encargado del tratamiento de datos personales de IDEATEK es Rogerio Mattos Rosa, que atiende en la misma dirección.

2. Lo que los sitios no hacen

Los sitios de IDEATEK no tienen formulario, registro, inicio de sesión, área de clientes, comentarios ni boletín por correo electrónico. No graban cookies en su navegador y no usan almacenamiento local. Usted puede leer todas las páginas sin informar ningún dato.

3. Qué ocurre cuando usted abre una página

Al abrir una página, su navegador pide los archivos de esa página al proveedor que aloja y entrega los sitios de IDEATEK. Para entregar las páginas y proteger los sitios contra abusos, ese proveedor, que actúa por cuenta de IDEATEK, procesa datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, el tipo de navegador, la fecha, la hora y las páginas solicitadas. IDEATEK trata esos datos con base en su interés legítimo en mantener los sitios disponibles y seguros (LGPD, la ley brasileña de protección de datos, art. 7º, IX) y no los usa para identificarlo ni para trazar su perfil, salvo para investigar un incidente de seguridad, un abuso o un acto ilícito, o para atender una orden de autoridad competente. IDEATEK guarda los registros de acceso a los sitios, en almacenamiento propio contratado al mismo proveedor, por un plazo mínimo de 6 (seis) meses, bajo confidencialidad y en un entorno controlado, en cumplimiento de una obligación legal (Ley brasileña nº 12.965/2014, art. 15; LGPD, art. 7º, II), y después los elimina automáticamente, salvo que necesite conservarlos para ejercer derechos o por orden de autoridad competente.

Las páginas usan fuentes tipográficas servidas por Google Fonts. Para mostrarlas, su navegador pide los archivos de las fuentes a los servidores de Google, que pueden estar fuera de Brasil, y, con ello, Google recibe su dirección IP. El tratamiento que hace Google se rige por la política de privacidad de Google, de la que IDEATEK no responde. IDEATEK no recibe ningún dato de esa solicitud.

4. Medición de visitas

Los sitios de IDEATEK no usan herramientas de medición de audiencia ni de publicidad.

5. Cuando usted habla con IDEATEK por WhatsApp

Los botones de los sitios abren una conversación de WhatsApp con un número de IDEATEK, con un mensaje ya escrito que indica de qué página viene usted. Usted puede modificar o borrar ese mensaje antes de enviarlo. Al hacer clic, usted sale del sitio de IDEATEK y pasa a usar WhatsApp, un servicio de Meta. El tratamiento que Meta hace por cuenta propia se rige por los términos y la política de privacidad de WhatsApp, de los que IDEATEK no responde.

Cuando usted envía el mensaje, IDEATEK recibe su número de teléfono, su nombre y, según su configuración de privacidad en WhatsApp, la foto y el texto de su perfil, además del contenido de la conversación, de los archivos que usted envíe y de la indicación de la página de origen. IDEATEK usa esos datos para responder a su contacto, entender lo que usted necesita, preparar una propuesta y, si hay contratación, prestar el servicio y mantener el historial de la relación comercial. IDEATEK le pide que no envíe por la conversación datos personales sensibles ni datos de terceros innecesarios para la atención. Si usted envía datos de otras personas, como colegas de trabajo, declara estar autorizado a compartirlos con IDEATEK para esas finalidades.

IDEATEK trata esos datos con base en su interés legítimo en atender a quien la busca y en mantener la relación comercial (LGPD, art. 7º, IX). Cuando usted mismo sea, o pretenda ser, parte del contrato con IDEATEK, el tratamiento también se apoya en la ejecución de procedimientos preliminares y del propio contrato (art. 7º, V). Terminada la relación, IDEATEK guarda los datos necesarios para cumplir obligaciones legales y regulatorias (art. 7º, II) y para ejercer derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales (art. 7º, VI).

IDEATEK también puede usar su contacto para enviarle información sobre sus servicios, eventos y contenidos técnicos relacionados con el interés que usted manifestó, con base en su interés legítimo (LGPD, art. 7º, IX). Usted puede pedir, en cualquier momento y sin costo, que IDEATEK deje de enviarlos.

Las conversaciones quedan en el WhatsApp Business de IDEATEK y en el sistema de gestión de contactos comerciales (CRM) que IDEATEK usa. Tienen acceso a ellas solo las personas y los proveedores de IDEATEK que las necesiten para las finalidades de esta política, bajo deber de confidencialidad. IDEATEK guarda esos datos por los siguientes plazos:

(a) contacto que no resultó en contratación: hasta 2 (dos) años después de la última interacción;

(b) contacto que resultó en contratación: mientras dure el contrato y hasta 5 (cinco) años después de su término.

En ambos casos, IDEATEK puede conservar los datos por un plazo mayor cuando la ley lo exija o lo permita, incluso para ejercer derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales (LGPD, art. 16). Terminados esos plazos, IDEATEK elimina los datos o los anonimiza; los datos anonimizados no identifican a nadie, no son datos personales y pueden usarse para estadísticas y para la mejora de los servicios (LGPD, art. 12).

Los mismos números de WhatsApp también atienden por teléfono. IDEATEK no graba esas llamadas; si pasara a grabarlas, se lo avisará al inicio de la llamada.

6. Con quién comparte datos IDEATEK

IDEATEK no vende datos personales y no los comparte para publicidad de terceros. Puede compartir los datos descritos en esta política:

(a) con empresas de su grupo económico, para atender contactos y prestar servicios en otros países;

(b) con proveedores que tratan datos por cuenta de ella, como los de alojamiento y entrega de los sitios, de mensajería (WhatsApp, servicio de Meta, que también trata datos según su propia política) y de gestión de contactos comerciales, en la medida necesaria al servicio de cada uno y bajo obligación contractual de confidencialidad y seguridad;

(c) cuando la ley lo exija o por orden de autoridad competente;

(d) para ejercer derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales; y

(e) en una operación societaria, como fusión, escisión, incorporación o venta de activos, caso en el que el adquirente queda obligado a observar esta política.

IDEATEK informa la relación actualizada de esos proveedores a quien se la pida por el canal del punto 1.

Transferencia internacional. Los datos descritos en esta política se almacenan en Brasil y en Estados Unidos, en servidores de proveedores de IDEATEK, y pueden ser accedidos por las empresas del grupo en Chile, en Argentina y en Panamá, para la atención de los contactos recibidos en esos países. IDEATEK solo realiza esas transferencias en las hipótesis del art. 33 de la LGPD, como cuando son necesarias para los procedimientos preliminares o la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o el ejercicio regular de derechos (art. 33, IX), o mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la ANPD (la autoridad brasileña de protección de datos) u otro mecanismo previsto en la ley (art. 33, II; Resolución CD/ANPD nº 19/2024). Usted puede pedir información sobre esas transferencias por el canal del punto 1.

7. Sus derechos

La Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley nº 13.709/2018, art. 18) le garantiza, en los términos y límites previstos en ella, el derecho a obtener de IDEATEK, mediante solicitud:

(i) la confirmación de la existencia de tratamiento;

(ii) el acceso a los datos;

(iii) la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

(iv) la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la ley;

(v) la portabilidad de los datos;

(vi) la información sobre las entidades con las que IDEATEK los compartió; y

(vii) la oposición a un tratamiento hecho con base en el interés legítimo, en caso de incumplimiento de la ley.

Para ejercer cualquiera de esos derechos, escriba al canal del punto 1. La atención es gratuita, e IDEATEK puede pedir información para confirmar su identidad antes de atenderlo. IDEATEK responde en los plazos y en la forma previstos en la ley y, cuando no pueda atender la solicitud, indica las razones de hecho o de derecho que lo impiden, como el deber legal de conservar los datos, el ejercicio regular de derechos o la protección del secreto comercial e industrial (art. 16 y art. 18, § 4º). Usted también puede presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

8. Visitantes de Chile, de Argentina y de otros países

Los sitios de IDEATEK se leen en varios países. IDEATEK atiende, directamente o por medio de empresas de su grupo económico, los contactos recibidos por los números de Brasil, de Chile, de Argentina y de Panamá. Si usted está en Chile o en Argentina, la legislación de protección de datos de su país puede otorgarle derechos adicionales, que IDEATEK respeta; las solicitudes siguen por el mismo canal del punto 1, en español. Esta es la versión en español de la política; la versión en portugués se aplica a los titulares de Brasil y la versión en inglés, a los titulares de Panamá y de otros países.

9. Seguridad

IDEATEK adopta medidas técnicas y administrativas para proteger los datos descritos aquí contra el acceso no autorizado, la pérdida y la alteración, como el control de quién accede a las cuentas de WhatsApp y al sistema de contactos. Ningún sistema es completamente seguro, e IDEATEK no promete seguridad absoluta. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda acarrear un riesgo o un daño relevante a los titulares, IDEATEK hará las comunicaciones exigidas por el art. 48 de la LGPD y por la reglamentación de la ANPD. IDEATEK no responde por daños derivados de culpa exclusiva del titular o de terceros (LGPD, art. 43, III).

10. Menores de edad

Los sitios y los servicios de IDEATEK están dirigidos a empresas y a adultos. IDEATEK no trata, de forma consciente, datos de menores de 18 años. Si usted sabe que un menor envió datos a IDEATEK, avise por el canal del punto 1, e IDEATEK los eliminará, salvo las hipótesis de conservación previstas en la ley.

11. Cambios en esta política

IDEATEK puede actualizar esta política en cualquier momento, para reflejar cambios en la ley o en sus actividades. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con el número de versión y la fecha de actualización en la parte superior, e IDEATEK destacará aquí los cambios relevantes en el tratamiento.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil, sin perjuicio de los derechos que la ley del país de residencia del titular le asegure. Se elige el foro de la comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, para resolver las cuestiones relacionadas con esta política, salvo el foro del domicilio del titular en los casos en que la ley se lo asegure.